En conclusion d’une de ses conférences, C.K Prahalad, co-auteur avec Gary Hamel du best seller La Conquête du Futur, donnait cet avertissement à son nombreux public :
« N’oubliez pas, si quelqu’un vous dit qu’il connaît la réponse, c’est probablement qu’il ne comprend pas la question. »
Le danger qui guette chaque instant de vie professionnelle, dans un monde qui a choisi la complexité comme mode de développement, est justement de vouloir simplifier à l’extrême les difficultés.
Tocqueville disait : »Une idée simple mais fausse aura toujours plus de poids qu’une idée juste mais complexe ».
Les gourous sont nombreux à vouloir faire croire à ceux qui les écoutent qu’ils peuvent mettre en place des pratiques managériales comme on installe une nouvelle machine.
Ceci est particulièrement dangereux.
Russel Ackoff, professeur à la Wharton School, nous confie : « les gourous nous fournissent des solutions prêtes à l’emploi, mais les pédagogues nous donnent les moyens de trouver des solutions par nous-mêmes. »
C’est sur ces bases que repose la pédagogie du questionnement.
Il s’agit de favoriser un système de pensée ouvert, perméable aux influences extérieures, capable d’évoluer.
Le savoir se trouve toujours à l’intérieur de l’entreprise.
Il suffit de le faire émerger.
Pour ce faire la pédagogie du questionnement a ses vertus.
Le questionnement est un accoucheur d’idées neuves.
Bien mené il permet à ceux qui les émettent d’en ressentir la paternité.
Dès lors, l’engagement va de soi.
C’est sur la base de ces constats que Succeed Together (Build Community With Diversity) a construit sa propre pédagogie du questionnement.
Sans cesse enrichie par les apports des participants aux Maxi Meeting.
Succeed Together propose à ses clients une base de données de questions à poser aux équipes.
Trouver celles qui conviennent le mieux en fonction du sujet à traiter et de la culture existante est la partie essentielle de la préparation d’un Maxi Meeting.
Afin d’aider les entreprise dans leur choix, Succeed Together met à disposition ses « concepteurs animateurs facilitateurs », seniors, rompus à la compréhension des systèmes humains, qui sont non seulement capables d’aider à guider le choix de telle question plutôt qu’une autre, mais aussi d’apporter au groupe les compléments d’informations théoriques ou issus d’autres expériences vécues.
La pédagogie du questionnement permet à un groupe humain de cheminer entre les deux écueils qui le guettent : l’arrogance (prétendre en savoir plus qu’il n’en sait en réalité) et le manque de confiance en lui (croire qu’il n’en sait pas assez pour agir).
Dans un monde où la modestie est rare et où les vérités absolues abondent, le questionnement est un garde fou précieux à consommer sans modération ! |
