La présidence de la SNCF a décidé de s’appuyer sur cet outil, pour construire une journée de réflexion dédiée à la problématique de la propreté dans les trains.

Plus de 12000 trains sont nettoyés chaque jour avec l’aide de 6500 personnes pour un budget annuel de plus de 160 millions d’Euros ! Et pourtant le problème est d’une complexité inouïe.

Désireuse de toujours mieux servir ses clients la SNCF a rassemblé sous le même toit et dans le même temps les représentants de tous les acteurs concernés.

Les Directeurs d’exploitation Mireille Faugères (pour les trains grandes lignes) et Jean Pierre Farandou (pour les transports de proximité), accompagné de Denis Martin (Direction des Achats) ont participé activement avec des agents de la SNCF (toutes activités, métiers et niveaux de responsabilité confondus) à des échanges riches et constructifs avec des dirigeants d’entreprises prestataires. Tous voulant concourir à une production de service de qualité.

« Il est grand temps de faire de la propreté de nos trains une valeur aussi forte que ne l’est la sécurité dans les esprits de chacun » a souligné dans sa conclusion Guillaume Pépy – Directeur Général Exécutif.

La présidente, Anne Marie Idrac, avait en introduction soulignée la « nécessité d’inventer ensemble des solutions nouvelles afin de faire encore et toujours mieux. »

C’est Marie Christine Cottin (et son équipe) qui a assuré la maîtrise d’ouvrage de cette journée animée par Philippe Van Den Bulke.

Les participants ont dit : « Bravo, excellent, bonne préparation, efficace, original, interactif, participatif, ludique, convivial, .. ».

Ce sont les meilleurs remerciements qu’on peut faire aux équipes du Cabinet VDB.